Liebe/r Kundin/Kunde,

wir hoffen, du bist mit deinem Einkauf in unserem Online-Shop „Schönes Ding“ zufrieden. Sollte es dennoch Gründe geben, aus denen du eine Rücksendung in Erwägung ziehst, möchten wir dir den Prozess so unkompliziert wie möglich gestalten. Bitte beachte daher die folgenden Schritte, um eine reibungslose Retoure innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung zu gewährleisten:

1. Rückgaberecht, Fristen und Zustand der Artikel: Du hast 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden, gerechnet ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Stelle bitte sicher, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Zusätzlich muss das Original Hang Tag noch an der Kleidung befestigt sein, um die Rückgabe von Kleidung akzeptieren zu können.

2. Kontaktiere unseren Kundenservice: Bitte sende uns eine E-Mail an return@schoenes-ding.com, in der du den Grund für die Retoure angibst. Bitte füge auch deine Bestellnummer und die Artikelnummer hinzu. Wir teilen dir dann die Rücksende Adresse mit.

3. Vorbereitung der Rücksendung: Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Versandverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Lege die Rechnung oder einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei, um die Zuordnung zu erleichtern.

4. Versand der Retoure: Wähle den Versanddienstleister deiner Wahl, um die Retoure an uns zurückzuschicken. Die Versandkosten für die Retoure trägst du als Kunde. Wir empfehlen dir, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit wir sicherstellen können, dass die Retoure erfolgreich bei uns ankommt. Bitte beachte, dass wir ohne den Eingang der retournierten Ware keine Rückerstattung vornehmen können.

5. Überprüfung und Bearbeitung: Sobald wir die retournierten Artikel erhalten haben, werden unsere Experten sie auf ihren Zustand überprüfen. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, schließen wir den Rücksendevorgang ab. Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Wir hoffen, dass du mit unserer Produktauswahl zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Retoure in Betracht ziehen, bedauern wir dies und möchten dir den bestmöglichen Service bieten. Zögere bitte nicht, unseren Kundenservice bei Fragen zu kontaktieren.

Vielen Dank für dein Vertrauen in uns.

Herzliche Grüße,
Dein Team von Schönes Ding